1. Область и принципы
Политика применяется к сайту, клиентскому и партнёрскому ботам, партнёрскому интерфейсу и терминалу. Данные обрабатываются законно, для определённых целей, в минимальном объёме и не хранятся бессрочно.
2. Какие данные
| Кто | Возможные данные |
|---|---|
| Клиент | имя/псевдоним, телефон, ID мессенджера, город/район, адрес выезда при необходимости, описание задачи, необходимые сведения об автомобиле или объекте, история и журналы согласий |
| Партнёр | ФИО и контакты представителя, ИНН, ОГРН(ИП), статус, специализация, территория, договорные реквизиты |
| Посетитель | IP-адрес, браузер, устройство и события безопасности; cookie — в определённом политикой объёме |
Специальные категории и биометрия не запрашиваются. Не отправляйте паспорт, данные банковской карты, коды из SMS, пароли и сведения о здоровье.
3. Зачем и как долго
| Цель | Основание | Ориентир срока |
|---|---|---|
| Принять и обработать обращение | отдельное согласие, действия по инициативе клиента | заявка + до 90 дней, если нет спора |
| Подобрать исполнителя | согласие; обезличенный поиск | срок заявки |
| Передать конкретному исполнителю | отдельное подтверждение точного состава | до передачи; журнал до 3 лет |
| Договоры и расчёты с партнёром | договор и закон | обязательные бухгалтерские и налоговые сроки |
| Претензии и безопасность | законный интерес, защита прав | до 3 лет или дольше при споре |
4. Передача
Контакт клиента передаётся только выбранному им исполнителю после отдельного подтверждения. Подрядчики сайта, связи и хранения подключаются по договору с заданными целями, операциями и требованиями безопасности.
5. Искусственный интеллект
В ИИ передаётся обезличенный или псевдонимизированный текст без имени, телефона, точного адреса, госномера и документов. Решение о передаче заявки и допуске исполнителя не принимается только непрозрачной автоматической системой.
6. Локализация
Первичная запись и хранение данных граждан РФ выполняются в базе на территории России. Трансграничная передача не производится до отдельной оценки, договорного оформления и выполнения специальной процедуры уведомления.
7. Защита
- ролевой доступ и многофакторная аутентификация;
- шифрование передачи;
- журналы согласий, доступа и передачи;
- резервное копирование;
- конфиденциальность персонала;
- регламент удаления и реагирования на инциденты.
8. Права
Можно запросить сведения, исправление, блокирование или уничтожение данных, отозвать согласие и обратиться в Роскомнадзор или суд. Запрос направляется на рабочий e-mail, который будет опубликован до начала пилота, через @chu_ryadom_bot с пометкой «Персональные данные» либо письмом по адресу: Воронежская область, Новоусманский район, с. Новая Усмань, пер. Тихий, д. 2, кв./оф. 1.
9. Cookie и версии
Необходимые cookie используются для сессии и безопасности. Аналитические и рекламные cookie подключаются только после определения состава и основания. Оператор хранит архив редакций и связывает согласие с конкретной версией.
← Все документы